Polityka zwrotów – ShopBazzar.com.pl
Jeżeli produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od dnia dostawy.
Zwrot odbywa się na podstawie wydrukowanego formularza PDF, który należy wypełnić i dołączyć do paczki.
Podstawowe zasady zwrotu
- Masz 14 dni kalendarzowych od dnia dostawy na zgłoszenie odstąpienia od umowy (wystarczy odesłanie formularza z paczką).
- Produkt powinien być nieużywany, w stanie nienaruszonym, z kompletem metek/oznaczeń i – jeśli to możliwe – w oryginalnym opakowaniu producenta.
- Nie przyjmujemy produktów ze śladami użytkowania (np. zmechacenia, zabrudzenia, zapachy perfum/środków piorących/dymu, ślady antyperspirantu, włosy/sierść zwierząt, rozciągnięcie). W takim przypadku możemy odmówić zwrotu lub proporcjonalnie obniżyć jego wartość.
- Produkt musi być kompletny (wszystkie elementy zestawu, dodatki, wkładki, zapasowe sznurówki, etui, instrukcje). Braki mogą skutkować pomniejszeniem zwrotu.
- Obuwie przymierzaj wyłącznie na czystej, gładkiej powierzchni wewnątrz – podeszwa nie może nosić śladów chodzenia na zewnątrz.
- Bielizna/stroje kąpielowe/czapki/kolczyki – z przyczyn higienicznych przyjmujemy tylko w nienaruszonym stanie i z fabrycznymi zabezpieczeniami.
- Koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że zwrot wynika z naszej winy (błędna wysyłka, wada towaru) – wtedy koszt pokrywamy my po kontakcie z BOK.
Jak zwrócić produkt?
- Pobierz formularz zwrotu – kliknij przycisk poniżej, wydrukuj i wypełnij:
- Spakuj produkt – zabezpiecz towar, najlepiej w oryginalnym pudełku + kartonie zbiorczym. Do środka włóż wypełniony formularz.
- Wyślij paczkę na adres zwrotów:
ShopBazzar – Dział Zwrotów
Moszna Parcela 29, 05-840 Moszna Parcela
Nadaj przesyłkę rejestrowaną (z potwierdzeniem i śledzeniem). Nie odbieramy przesyłek „za pobraniem”.
Terminy i zwrot pieniędzy
- Środki zwracamy do 14 dni od dnia otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu, nie wcześniej jednak niż po otrzymaniu i weryfikacji przesyłki.
- Płatności online – zwracamy automatycznie na to samo konto, z którego została dokonana płatność.
- Płatność przy odbiorze (pobranie) – zwrot realizujemy przelewem na numer rachunku bankowego podany w formularzu zwrotu.
- Jeśli zamówienie obejmowało kilka produktów i zwracasz część z nich, zwracamy odpowiednią część kosztów (bez kosztów przesyłki zwrotnej, chyba że to nasz błąd).
Najczęściej zadawane pytania
Czy muszę drukować formularz zwrotu?
Tak. Formularz PDF należy pobrać, wydrukować, wypełnić i dołączyć do paczki.
Kto pokrywa koszt przesyłki zwrotnej?
Co do zasady – klient. Jeżeli zwrot wynika z naszej winy (np. wysłaliśmy niewłaściwy produkt, towar ma wadę), koszt zwrotu pokrywamy my – skontaktuj się z BOK przed odesłaniem.
Czy mogę wymienić rozmiar?
Nie prowadzimy wymian. Zwróć produkt i złóż nowe zamówienie na właściwy rozmiar.
Co jeśli odesłany produkt ma ślady używania?
Jeżeli stwierdzimy ślady użytkowania (np. zapachy, zmechacenia, zabrudzenia, brak metek/elementów), możemy odmówić przyjęcia zwrotu lub pomniejszyć jego wartość adekwatnie do ubytku.
Jak zwracacie płatność za pobraniem?
Wyłącznie przelewem na rachunek bankowy wskazany w formularzu zwrotu.
Kiedy liczy się 14 dni na odstąpienie?
Termin 14 dni liczymy od dnia dostarczenia zamówienia do Ciebie (lub wskazanej osoby). Wystarczy, że w tym czasie wyślesz paczkę z formularzem.