Polityka zwrotów – ShopBazzar.com.pl

Podstawowe zasady zwrotu

• Masz 14 dni kalendarzowych od dnia dostawy na zgłoszenie odstąpienia od umowy (wystarczy odesłanie formularza z paczką).
• Produkt powinien być nieużywany, w stanie nienaruszonym, z kompletem metek/oznaczeń i – jeśli to możliwe – w oryginalnym opakowaniu producenta.
• Nie przyjmujemy produktów ze śladami użytkowania (np. zmechacenia, zabrudzenia, zapachy perfum/środków piorących/dymu, ślady antyperspirantu, włosy/sierść zwierząt, rozciągnięcie). W takim przypadku możemy odmówić zwrotu lub proporcjonalnie obniżyć jego wartość.
• Produkt musi być kompletny (wszystkie elementy zestawu, dodatki, wkładki, zapasowe sznurówki, etui, instrukcje). Braki mogą skutkować pomniejszeniem zwrotu.
• Obuwie przymierzaj wyłącznie na czystej, gładkiej powierzchni wewnątrz – podeszwa nie może nosić śladów chodzenia na zewnątrz.
• Bielizna/stroje kąpielowe/czapki/kolczyki – z przyczyn higienicznych przyjmujemy tylko w nienaruszonym stanie i z fabrycznymi zabezpieczeniami.
• Koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że zwrot wynika z naszej winy (błędna wysyłka, wada towaru) – wtedy koszt pokrywamy my po kontakcie z BOK. Przed odesłaniem przesyłki skontaktuj się z BOK.

Ważne

• Za skutecznie dokonany zwrot uznaje się wyłącznie przesyłkę nadaną i dostarczoną na adres zwrotów wskazany na niniejszej stronie:
  Langowski Logistics, Moszna Parcela 29, 05-840 Moszna Parcela.
• Sklep nie ponosi odpowiedzialności za przesyłki nadane na błędny adres, w tym do innego podmiotu lub spółki, oraz nie uczestniczy w przekierowywaniu ani pośredniczeniu w przekazywaniu błędnie nadanych zwrotów.
• Przesyłki nadane na nieprawidłowy adres wracają do nadawcy. Klient może ponownie nadać zwrot na prawidłowy adres, pod warunkiem że mieści się to w ustawowym terminie 14 dni od dnia dostarczenia zamówienia.
• Termin zwrotu jest weryfikowany wyłącznie na podstawie daty nadania przesyłki na prawidłowy adres zwrotów. Daty nadania lub doręczenia przesyłek wysłanych na inne adresy nie są brane pod uwagę.
• Sklep ShopBazaar (shopbazaar.com.pl) nie jest administratorem ani operatorem serwisu Wygodne Zwroty ani innych zewnętrznych platform służących do nadawania przesyłek. Klient samodzielnie wybiera przewoźnika oraz sposób nadania zwrotu i ponosi odpowiedzialność za poprawność nadania przesyłki, w tym wybór właściwego adresu zwrotu.
• Zwracamy uwagę, że w serwisach takich jak wygodnezwroty.pl mogą występować różne podmioty posługujące się nazwą „ShopBazaar” oraz różne adresy zwrotów przypisane do innych sprzedawców. Klient zobowiązany jest każdorazowo upewnić się, że wybierany adres zwrotu dotyczy sklepu ShopBazaar (shopbazaar.com.pl).
• Sklep ShopBazaar nie ponosi odpowiedzialności za błędne nadanie przesyłki ani za skutki wyboru nieprawidłowego adresu zwrotu.

Jak zwrócić produkt?

1. Pobierz formularz zwrotu – kliknij przycisk poniżej, wydrukuj i wypełnij:
   Pobierz formularz
2. Spakuj produkt – zabezpiecz towar, najlepiej w oryginalnym pudełku + kartonie zbiorczym. Do środka włóż wypełniony formularz.
3. Wyślij paczkę na adres zwrotów:
   Langowski Logistics
   Moszna Parcela 29, 05-840 Moszna Parcela
   Nadaj przesyłkę rejestrowaną (z potwierdzeniem i śledzeniem). Nie odbieramy przesyłek „za pobraniem”.

Jak zareklamować produkt?

1. Krok 1: Przed odesłaniem reklamowanego produktu prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta w celu weryfikacji zgłoszenia pod adresem email: bok@shopbazzar.eu
2. Krok 2: Po kontakcie z BOK wydrukuj i wypełnij formularz reklamacyjny: Formularz reklamacyjny
3. Krok 3: Zapakuj reklamowany produkt oraz dołącz do przesyłki wypełniony formularz reklamacyjny
4. Krok 4: Nadaj paczkę u wybranego przez siebie przewoźnika na swój koszt
5. Krok 5: Odeślij reklamacje na adres: Langowski Logistics (Shopbazzar) Moszna Parcela 29, 05-840 Moszna Parcela

Obsługa klienta skontaktuje się z Tobą w ciągu 14 dni od dostarczenia paczki do naszego oddziału.

Terminy i zwrot pieniędzy

• Środki zwracamy do 14 dni od dnia otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu, nie wcześniej jednak niż po otrzymaniu i weryfikacji przesyłki.
• Płatności online – zwracamy automatycznie na to samo konto, z którego została dokonana płatność.
• Płatność przy odbiorze (pobranie) – zwrot realizujemy przelewem na numer rachunku bankowego podany w formularzu zwrotu.
• Jeśli zamówienie obejmowało kilka produktów i zwracasz część z nich, zwracamy odpowiednią część kosztów (bez kosztów przesyłki zwrotnej, chyba że to nasz błąd).

Najczęściej zadawane pytania